FAQ

Le logiciel que nous proposons est certifié NF525. Le certificat est d’ailleurs disponible directement depuis la caisse, vous pouvez le présenter en cas de contrôle.
Nous livrons en règle général sous 5-8 jours ouvrés. Cela dépend de vos disponibilités. Si vous avez un catalogue produits conséquents, dès la réception de votre catalogue produit, il nous faut 2 jours afin de traiter le fichier. Si ce fichier est reçu tardivement, les 2 jours peuvent s’additionner au délai classique.
Un membre de notre équipe vous livre et installe le matériel avec vous. Nous faisons le tour de l’ensemble des éléments : montage, démontage et installation.
Lors de la livraison du matériel, nous faisons la mise en route du logiciel avec votre équipe : les premiers pas, la configuration, l’utilisation journalière… 
Un manuel d’utilisation, des vidéos de formation et le service client prends le relai pour les détails et spécificités.
L’installation dure en 1h à 2h en fonction du public et du nombre de personne à former.
Un magasin ou plusieurs magasins, c’est pareil. Vous avez un back office qui vous permet de gérer votre(vos) boutique(s) à distance. Et un (des) écran(s) pour les encaissements.
Il est possible de gérer plusieurs imprimantes depuis un écran.

Le matériel est garantie constructeur 2 ans.
Le logiciel fonctionne 6 jours sans internet ou sans connexion. Vous devez vous connecter minimum une fois par semaine afin de sauvegarder vos données et informations. Un simple partage de donnée avec votre téléphone ou sur un réseau Wifi.
Depuis la 1er formule, nous proposons la gestion des stocks. Il y a même un compteur associé à l’icône du produit qui défile au fur et à mesure. 

Le logiciel est très très instinctif, la prise en main est rapide. La transmission en interne et les vidéos de formation répondent à l’ensemble des besoins. En plus, votre service client se fera une joie de vous répondre si nécessaire. 

Si vous changez d’écran, votre caisse sera automatiquement configurée sans aucune intervention.
Vous pouvez passer commande directement depuis notre site web, avec notre opératrice par téléphone ou avec notre équipe sur le terrain. En fonction de votre disponibilité et de vos besoins, nous vous proposerons une solution.
Vous pouvez régler le matériel en plusieurs fois. Et le règlement du logiciel est échelonné mensuellement. Nous avons toutes les solutions pour aider votre trésorerie.
Les frais bancaires pour les TPE classiques sont à la discrétion de votre banque. Elle vous proposera leur tarif.
Il nous faut 7 à 10 jours pour vous livrer votre machine.